Сергунина: Робот-ассистент общегородского контакт-центра Москвы принял более 65 млн звонков

Робот помогает москвичам и операторам

На официальном сайте мэра Москвы сообщили о работе робота-ассистента. С марта 2014 года голосовой помощник принял более 65 миллионов звонков.

Заместитель мэра Москвы Наталья Сергунина сообщила, что голосовой ассистент распознает длинные и сложные фразы и может составить диалог с человеком.

—Консультируя горожан по довольно широкому кругу вопросов, он сокращает время ожидания на линии и одновременно снимает нагрузку с операторов, — сообщила Сергунина.

Жители Москвы могут решить широкий круг вопросов с помощью голосового помощника без привлечения оператора. Благодаря технологиям глубокого обучения голосового помощника способности восприятия речи увеличились с 92 до 96%.