Mos.ru помогает в решении жизненных ситуаций

Исследование проведено ООН

Портал mos.ru уже не раз становился победителем крупных международных и российских рейтингов. В 2018 году электронное правительство Москвы было названо лучшим в мире по версии исследования ООН. Проведенный анализ включал 40 мегаполисов мира. Эксперты оценили содержание сайта, качество работы и оказываемых услуг, уровень вовлеченности жителей.

Не забыли и про технические аспекты – информационное наполнение сайтов, функционал электронных сервисов. Всего было проанализировано 60 показателей, в числе которых простота взаимодействия портала с пользователем, скорость загрузки страниц, доступность сайта на мобильных устройствах и другие. Сайт mos.ru набрал 55 индикаторов развитости из 60, что стало лучшим результатом среди всех мегаполисов мира. Например, результат Парижа, Сиднея и Амстердама оценен на уровне 51, 50 и 49 индикаторов соответственно.

Сегодня Москва включена в число городов с «очень высокой» развитостью онлайн-сервисов. Важными функциями mos.ru названы интерактивные инструкции, которые помогают пользователям в решении жизненных ситуаций. Жителям не нужно читать длинные инструкции, подбирая данные для себя. Интерактивная форма позволяет сразу выделять нужную информацию.

Другим отличием городского портала от зарубежных аналогов является очищение от множества ведомственных сайтов. Mos.ru объединяет всю важную информацию в одном месте. По словам жительницы Вероны Ангелины Масловской, в Италии система налажена не так хорошо. Например, для записи к врачу, сначала требуется попасть на прием к терапевту, а уже он выдаст направление.

Запись к своему терапевту проводится только по телефону.

«На портале города мы получаем огромную инструкцию, рассказывающую обо всех аспектах получения этой услуги, даже о тех, которые мне возможно не нужны. Это неудобно», — пояснила Ангелина.

Многие пользователи отмечают удобство mos.ru еще и в том, что сайт интуитивно понятен человеку любого возраста. Портал переведен с канцелярского на понятный язык.